Affiancamento e trasformazione dei punti vendita

CONTESTO

Il nostro cliente è un gruppo francese attivo nella distribuzione sul mercato europeo e specializzato in prodotti etnici, che opera nei segmenti B2B, B2C e B2B2C. L’azienda impiega circa 1000 collaboratori suddivisi su una trentina di punti vendita. A fronte di problemi di direzione emersi in due strutture, il gruppo ha scelto di rivolgersi a IMT Partners per far intervenire un interim manager, con l’obiettivo di riprendere il timone e assicurare la trasformazione dei negozi. Il nostro specialista dovrà rivestire simultaneamente i panni di manager sul campo e di responsabile del progetto di trasformazione.

INTERVENTI E RISULTATI

• Svolgere un audit della situazione sul piano operativo, evidenziando i punti di forza e i punti deboli dell’organizzazione
• Definire un piano di trasformazione dei punti vendita basato su una riorganizzazione del customer journey all’interno del negozio e su un rilancio della comunicazione e del marketing
• Riattivare i team demotivati
• Predisporre un assiduo reporting periodico sulle azioni attuate